Caj penghantaran untuk setiap pembelian adalah RM16 untuk kawasan di sekitar Lembah Klang (kecuali Kuala Selangor dan Sekinchan) serta Kuala Lumpur, dan RM18 untuk Bangi, Semenyih, Pusat Bandar Pulau Pinang dan Pusat Bandar Johor Bahru. Penghantaran khas boleh juga diaturkan ke sesetengah lokasi sekitar Pulau Pinang, Ipoh, Negeri Sembilan, Bandaraya Melaka dan Johor melalui servis penghantaran pihak ketiga kami dari harga RM45 ke atas.

Sila rujuk ke bawah untuk lokasi yang memerlukan penghantaran khas:
Johor - Batu Pahat, Muar, Kluang & Tangkak:

81300, 83000, 83050, 84000, 84900, 86000, 86100

Penang - Butterworth,  Perai & Bukit Mertajam:

13600, 13700, 14000, 14020, 12000, 12100, 12200, 12300, 13000, 13020

Perak - Ipoh City, Chemor, Tambun, Spg Pulai, Gopeng & Menglembu:

30000, 30010, 30020, 30100, 30200, 30250, 30300, 30350, 30450, 31200, 31250, 31300, 31350, 31400, 31450, 31600, 31500

Melaka - Melaka City Centre:

75000, 75050, 75100, 75150, 75200, 75250, 75260, 75300, 75350, 75400, 75450, 75460, 75500, 75502, 75503, 75504, 75505, 75506, 75508, 75510, 75512, 75514, 75516, 75517, 75518, 75519, 75532, 75536, 75538, 75540, 75542, 75546, 75550, 75551, 75552, 75560, 75564, 75566, 75570, 75572, 75576, 75578, 75582, 75584, 75586, 75590, 75592, 75594, 75596, 75600, 75604, 75606, 75608, 75609, 75610, 75612, 75618, 75620, 75622, 75626, 75628, 75630, 75632, 75646, 75648, 75662, 75670, 75672, 75673, 75674, 75676, 75690, 75700, 75710, 75720, 75730, 75740, 75750, 75760, 75900, 75902, 75904, 75906, 75908, 75910, 75912, 75914, 75916, 75918, 75990, 76400, 76450, 76100

Negeri Sembilan - Nilai & Seremban City Centre:

70000, 70100, 70200, 70300, 70400, 70450, 70500, 70502, 70503, 70504, 70505, 70506, 70508, 70512, 70516, 70517, 70518, 70532, 70534, 70536, 70540, 70546, 70548, 70550, 70551, 70558, 70560, 70564, 70570, 70572, 70576, 70578, 70582, 70586, 70590, 70592, 70594, 70596, 70600, 70604, 70606, 70608, 70609, 70610, 70620, 70626, 70628, 70632, 70634, 70644, 70646, 70648, 70658, 70664, 70670, 70672, 70673, 70674, 70676, 70690, 70700, 70710, 7072

Kami menawarkan penghantaran hari yang sama dengan dari harga RM30 - RM45 ke sesetengah lokasi di Lembah Klang. Sila hantarkan pesanan anda sebelum pukul 4PM. Pesanan yang diterima selepas masa ini akan diproses pada hari berikutnya.

Kami akan membuat promosi penghantaran percuma dari masa ke semasa. Sila mendaftar untuk menerima notifikasi emel dan perkembangan lanjut serta promosi. 

Penghantaran boleh dilakukan ke kebanyakan lokasi di sekitar Lembah Klang (kecuali Kuala Selangor dan Sekinchan), Bangi, Semenyih, Kuala Lumpur, Pusat Bandar Pulau Pinang dan Pusat Bandar Johor Bahru.

Penghantaran khas boleh juga diaturkan ke sesetengah lokasi sekitar Pulau Pinang, Ipoh, Negeri Sembilan, Bandaraya Melaka dan Johor melalui servis penghantaran pihak ketiga kami.

Buat masa ini, kami tidak membuat penghantaran ke kawasan yang berada di luar liputan kami. Sila emel info@royce.com.my jika anda berminat untuk membeli produk dan memerlukan penghantaran ke alamat di luar liputan kami.

Untuk masa ini, kami hanya membuat penghantaran ke alamat di dalam Malaysia sahaja dan tiada penghantaran ke luar negara.

Semua coklat akan dihantar dalam keadaan sejuk (dibawah suhu 25°C) dengan menggunakan kenderaan persendirian kami dari gudang terus ke tangan pelanggan.

Semua pesanan yang diterima akan diproses dan dihantar dalam masa 1-3 hari bekerja.

Untuk penghantaran hari yang sama, masa untuk membuat pesanan anda adalah sebelum pukul 4 pm (Isnin – Sabtu).

Pesanan yang diterima (dengan pembayaran) sebelum 5.30pm pada hari Isnin hingga Jumaat (kecuali cuti umum), akan diproses pada hari yang sama oleh gudang kami.

Semua pesanan yang diterima (dengan pembayaran) selepas 5.30pm akan diproses pada hari berkerja yang berikutnya.

Secara amnya, penerima akan menerima pesanan tersebut pada hari berkerja yang seterusnya.

Pesanan yang diterima pada hari hujung minggu (Sabtu atau Ahad) akan diproses pada hari berkerja yang berikutnya (Isnin).

Masa penghantaran adalah dalam lingkungan jam 9 pagi – 6 petang (Isnin –Jumaat), 9 pagi – 1 tengahari (Sabtu) kecuali Ahad dan hari cuti umum.

Untuk menjadualkan penghantaran pada tarikh dan masa yang spesifik, sila emel info@royce.com.my.

Tarikh dan masa penghantaran melalui servis penghantaran pihak ketiga kami adalah tertakluk kepada keadaan. Oleh itu, kami mungkin tidak dapat memenuhi semua permintaan yang memerlukan penghantaran dilakukan untuk hari tertentu.

Walaupun kita mencuba sedaya upaya untuk menghantar pesanan anda dalam masa 1-3 hari berkerja, kita tidak dapat menjamin slot masa untuk penghantaran tersebut. Tiada pampasan yang akan diberikan jika pesanan anda tidak dihantar pada slot masa pilihan.

Pesanan dalam kadar kuantiti yang banyak/besar mungkin memerlukan 3-5 hari berkerja untuk diproses dan dihantar. Aspek ini juga bergantung kepada stok yang sedia ada. Untuk pesanan sebegini, kadar bayaran penghantaran yang perlu dibayar mungkin lebih tinggi dan kami akan memaklumkan kepada pelanggan sebelum melakukan penghantaran tersebut.

Jika anda berhasrat untuk menukar sebarang maklumat ke atas pesanan anda, sila emel info@royce.com.my. Sebarang pertukaran maklumat (alamat penghantaran, mesej hadiah) perlu dilakukan dalam jangka masa tidak melebihi 2 jam selepas pesanan dibuat supaya pihak kami dapat membantu anda dengan segera.

Kami tidak menjamin pertukaran pesanan dapat dilakukan selepas menerima emel anda. Oleh itu, kami menasihati anda supaya memberikan segala maklumat yang betul semasa membuat pesanan di laman web kami.

ROYCE’ Malaysia mempunyai hak untuk menukar pesanan anda ke produk yang mempunyai harga dan kategori yang sama jika produk yang dipesan oleh anda telah kehabisan stok.

Kami berharap anda dapat memberikan maklumat penghantaran yang tepat termasuklah alamat penuh, nombor telefon (pembeli & penerima), dan alamat emel. Jika diperlukan, anda juga boleh memberikan arahan tambahan untuk membantu pasukan penghantaran kami untuk mencari alamat yang telah anda berikan. Jika maklumat yang diberikan adalah tidak tepat, ini mungkin menyebabkan proses penghantaran dilambatkan dan tertunda.

Sekiranya penghantaran tidak berjaya dilakukan pada hari yang ditetapkan atas sebab (i) alamat yang diberikan tidak tepat, (ii) penerima tidak berada di alamat tersebut semasa penghantaran, (iii) penerima tidak lagi berada di alamat yang diberikan, penghantaran tersebut terpaksa ditangguhkan ke hari yang lain dan tidak akan dihantar ke alamat baru pada hari yang sama.

ROYCE’ Malaysia berhak untuk mengenakan caj tambahan untuk sebarang penghantaran yang gagal dilakukan terutamanya yang disebabkan oleh maklumat tidak tepat yang diberikan semasa pesanan dibuat.

Semasa penghantaran, kami akan cuba untuk mendapatkan tandatangan daripada penerima produk yang telah dihantar. Sila ambil maklum bahawa penghantaran mungkin tidak dapat dilakukan terus kepada penerima jika alamat yang diberikan adalah pejabat, hospital, hotel, university/kolej dan sebagainya.

Dalam keadaan sebegini, pesanan tersebut akan dihantar kepada pekerja di Kawasan penerimaan tetamu ataupun bilik mel. Kami akan cuba untuk mendapatkan tandatangan dan chop syarikat daripada sesiapa yang menerima barang tersebut. Ini akan dijadikan sebagai bukti penghantaran.

Semua pembelian akan diinsuranskan oleh pihak kami. Jikalau terdapat sebarang kecurian dan kerosakan barangan semasa dalam proses penghantaran dari ROYCE’ Malaysia ke destinasi yang diberikan, pampasan ke atas produk yang dibeli akan diberikan. Kami tidak bertanggungjawab kepada sebarang masalah selepas parcel yang dibeli berjaya dihantar kepada penerima.