运输与配送

在马来西亚,我们确保一切运输都尽可能避免麻烦。 所有ROYCE'巧克力都是通过我们自己的冷藏卡车在巴生谷内交付的。我们也了解尽快获取巧克力或饼干对您很重要,因此,我们会尽一切努力与速度处理并配送您的订单。

A区:吉隆坡和雪兰莪市中心

Standard delivery charges are RM16 per address for most locations within Klang Valley.
  • 在巴生谷内的地区,标准的收费是每个地址RM16。 在巴生谷内选择当天交付价格为每个地址RM30。此服务仅在工作日提供。请注意,必须在下午4点之前下单,否则将在下一个工作日处理。

    B区 :巴生谷以外的地区,槟城和新山市中心

    下列地区的标准送货费用为每个地址RM18:
  • Rawang / Kerling / Kuala Kubu Baru / Rasah / Batang Kali / Bukit Beruntung / Serendah / Jeram / Tanjung Karang / Sekinchan / Sg Besar / Sabak Bernam / Hulu Langat / Putrajaya / Kuala Selangor
  • Kajang / Semenyih / Bangi / Beranang / Jenjarom / Banting / Morib / Teluk Panglima Garang / Tanjung Sepat / Sepang / Sg Pelek / Kundang / Kuang
  • Penang Island
  • Johor Bahru City Centre

  • C区:马来西亚半岛(兰卡威岛除外)内的所有其他地点

    寄往马来西亚半岛其他所有地方的邮递费为每个地址RM45。我们可能会不时举办免费送货促销活动。请注册我们的时事通讯,以接收有关此类促销活动的最新新闻和更新。
    除了兰卡威岛之外,马来西亚半岛内都可以送货。


    我们目前只发送马来西亚西马半岛内的地址,并没有东马以及国际运送服务。
    我们將會使用冷藏卡车(-25°C)配送所有的巧克力

    A区:吉隆坡和雪兰莪市中心

  • 交货时间为上午9点至下午5点(星期一至星期五),上午9点至下午1点(星期六),星期日和公众假期除外。
  • A区的巴生谷(吉隆坡和雪兰莪市中心)的所有标准交货订单会在1-3个工作日内处理并交付。
  • 必须在当天下午4点(星期一至星期五)之前下订单,否则它将在下一个工作日处理。

  • B区:巴生谷以外的地区,槟城和新山市中心

  • 交货时间为上午10点至下午6点(星期一至星期五),上午10点至下午2点(星期六),星期日和公众假期除外。
  • B区内的所有标准交货订单、会在2-3个工作日内处理并交货。

  • C区:马来西亚半岛(兰卡威岛除外)内的所有其他地点

  • 外洲交货订单将在2-5个工作日内处理并交付。
  • 请注意,通过我们的第三方冷冻合作伙伴提供的分厂地址的交货日期和时间严格取决于可用性,因此我们可能无法满足某些在特定日期或时间发送交货的要求。  

  • 多个/大订单/节日礼物篮也可能要收取额外的运费。如果有必要,我们保证在发货前与所有客户联系

    要提前安排在特定日期的交货,请在结帐时通过备忘功能将您的要求发送给我们,或通过电子邮件将报价单发送给我们,电子邮件地址为info@royce.com.my。我们可以在指定日期交货,但无法保证特定的交货时间。

    请注意,在规定的首选送达时间内未送达将不提供任何补偿。
    如果您欲更改有关订单的任何资料,请发电邮至info@royce.com.my。请注意,您必须在下订单后的2小时内尽快对您的订单进行任何更改(收货地址,礼品卡片留言),以确保我们有足够的时间在准备和配送之前修改订单。

    很遗憾,我们不能保证在此之后接受对您的订单所做的更改,因此,我们强烈建议您在下订单之前,确保收件人地址的所有资料是正确无误。

    如果不再有特定商品的存货,马来西亚ROYCE’将保留更改任何产品相似价值或类别的权利。
    请注意,确保提供的收件人资料准确无误,并提供其他说明以协助我们的配送团队查寻难以找到的地址,以及提供完整的联系方式,包括您的联系电话,您的电邮址和收件人的联系电话号码。无法提供此联系信息可能会导致我们无法及时解决配送问题。

    某些情况,我们送货团队无法送货可能由于
    (i)您提供的地址问题
    (ii)指定收件人不再住在送货地址
    (iii)指定收件人不在以下地址而无法发送您的订单,交货日当天我们将仅尝试一次交货,后续配送只能隔天进行.

    我们将保留对无法控制的状况导致配送问题而收取额外配送费的权利。 对于因交货失败而引起的客户额外费用,马来西亚ROYCE’ 概不负责。
    在任何的情况下,我们的配送团队将尝试对收件者获取签名。在某些情况下,例如,当交付到某些公司地址,医院,酒店或大学时,我们可能无法将订单直接交付给预期的收件人。

    请注意,这些情况是我们无法控制的。在这种情况下,我们将配送至接待区或存放区,并在可许的情况下从接待员(或等效人员)获取签名。此签名将是我们配送的证明。
    我们为所有购买的产品提供防盗和意外损坏的保险。一旦您的订单已配送并在您指定的地址签名,该订单将不再承保。
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