运输与配送

在马来西亚,我们确保一切运输都尽可能避免麻烦。 所有ROYCE'巧克力都是通过我们自己的冷藏卡车在巴生谷内交付的。我们也了解尽快获取巧克力或饼干对您很重要,因此,我们会尽一切努力与速度处理并配送您的订单。
在吉隆坡地区(不包括雪兰莪,适耕庄和万挠),我们的送货邮费为每张订单RM16。槟城和柔佛新山暂时停止配送服务。

请注意,我们仅送达马来西亚國內地址,不包含国际运送。

我们会时常举办免邮费配送活动。请到我们的网站注册, 以获得有关促销的最新新闻和更新资讯。
目前可配送的地区:吉隆坡巴生谷地区(不包括 雪兰莪,适耕庄和万挠)

关于其他目前我们不配送至覆盖之外的地区。然而,在某些情况下我们也许能够满足您的要求。如果您有兴趣运送到马来西亚其他覆盖之外地区,请发电邮至info@royce.com.my

我们將會使用冷藏卡车(-10°C)配送所有的巧克力

所有订单会在2至3个工作日内处理并配送。

若订单在星期一至星期五(公共假期除外,下午5.30之前成功付款. 我们的仓库团队将在同一天内安排配送.

收件人通常会在隔天收到订单。

在周末(星期六或星期日)接收的订单, 将会在下一个工作日(即星期一)进行处理。

我们的配送时间为上午9点至下午6点(星期一至星期五),上午9点至下午1点(星期六),星期日和公众假期除外。

想要提前或在特定日期安排配送,请发电邮至info@royce.com.my

我们坚持在2-3个工作日内配送订单,但是无法保证特定的配送时间。在规定的首选配送时间内未送达将不提供任何补偿。

大量订单或节日性礼篮可能需要高达3至5个工作日才能处理和配送,配送的提前期将取决于库存情况而异。多件或大量订单也可能需要支付额外的配送费。 如证明有必要,我们保证在配送前与所有客户联系。
如果您欲更改有关订单的任何资料,请发电邮至info@royce.com.my。请注意,您必须在下订单后的2小时内尽快对您的订单进行任何更改(收货地址,礼品卡片留言),以确保我们有足够的时间在准备和配送之前修改订单。

很遗憾,我们不能保证在此之后接受对您的订单所做的更改,因此,我们强烈建议您在下订单之前,确保收件人地址的所有资料是正确无误。

如果不再有特定商品的存货,马来西亚ROYCE’将保留更改任何产品相似价值或类别的权利。
请注意,确保提供的收件人资料准确无误,并提供其他说明以协助我们的配送团队查寻难以找到的地址,以及提供完整的联系方式,包括您的联系电话,您的电邮址和收件人的联系电话号码。无法提供此联系信息可能会导致我们无法及时解决配送问题。

某些情况,我们送货团队无法送货可能由于
(i)您提供的地址问题
(ii)指定收件人不再住在送货地址
(iii)指定收件人不在以下地址而无法发送您的订单,交货日当天我们将仅尝试一次交货,后续配送只能隔天进行.

我们将保留对无法控制的状况导致配送问题而收取额外配送费的权利。 对于因交货失败而引起的客户额外费用,马来西亚ROYCE’ 概不负责。
在任何的情况下,我们的配送团队将尝试对收件者获取签名。在某些情况下,例如,当交付到某些公司地址,医院,酒店或大学时,我们可能无法将订单直接交付给预期的收件人。

请注意,这些情况是我们无法控制的。在这种情况下,我们将配送至接待区或存放区,并在可许的情况下从接待员(或等效人员)获取签名。此签名将是我们配送的证明。
我们为所有购买的产品提供防盗和意外损坏的保险。一旦您的订单已配送并在您指定的地址签名,该订单将不再承保。
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