订单与退货
如何购买
- 请通过网站登录并注册为会员。
- 使用“产品列表”链接以帮助搜索您渴望的巧克力或饼干。
- 或者，您可以在“搜索”工具栏中搜索所需的产品。
- 选择所需的产品，指示数量，然后单击“添加到购物车”按钮
- 在提供的字段中输入促销代码（如有），然后单击“应用代码”
- 单击“购物车”链接以查看或删除您最近添加的产品
- 单击“进行结帐”按钮以购买并完成您的订单。
首次订单
为了确保您的订单不会出现任何错误，请确保输入正确资料
包装
为了与ROYCE'日本同步实行保护地球计划 ，在2021年3月1日起，所有包装和礼卡将会收费。
每张礼品卡的收费为RM1(限制最多200个字)
标准包装的收费为RM2
由于巧克力包装盒尺寸不同，包装袋的设计也会有所不同，我们将根据你所购买的巧克力数量，来用不同的包装袋包装。
您的帐户
向我们注册，您将可以享受以下好处：
- 查看过去订单
- 在您欲购的产品中建立一个“愿望清单”并添加书签。
- 您还可以打印购物清单以提高便利性
- 保存您的地址，以便你下次购物更快、更轻松地填写订单
- 管理您的帐户资料，地址簿和电子邮件首选项 欲创建一个帐户，只需单击“登录”按钮以填写您的资料。
兑换促销代码
我们会不时使用促销代码来运行优惠。 只需按照以下3个步骤在结帐时兑换促销代码：
- 在提供的字段中输入促销代码，然后单击“应用代码”
- 检查您的折扣是否已应用在订单摘要下，然后单击“继续”
退货
除非产品交付不正确或运输过程中包装损坏，否则我们不提供任何退货或退款。建议客户在收到货后立即检查产品的总体状况。客户接受交货订单后，不得提出任何索赔要求。
请注意，我们不会对配送时已确认的任何产品负责。因此，我们强烈建议客户在签署确认书之前先检查您的订单情况。
Q. 我的订单到了，但是我想取消。这可能吗？
A. 成功提交订单并妥善授权付款后，我们将不会受理任何取消订单的请求。因此，请确保在提交订单进行处理之前已检查所有资料。Q. 收到的产品包装损坏/撕裂。请提出建议。
A. 所有订单均在我们当地的仓库中精心包装，我们竭尽全力确保您的产品达到最衛生的状态。但是，如果在极少数情况下包装在运输过程中损坏，请发电邮至info@royce.com.my，并注明配送日期，时间，运单编号和产品照片（作为损坏的证据）。我们将尽快为您提供解决方案。请注意，我们不会对配送时已确认的任何产品负责。因此，我们强烈建议客户在签署确认书之前先检查您的订单情况。
Q. 收到的产品有缺陷。请提出建议
A. 在日本生产中导致产品出现损坏的可能性极小，如有发现，请立即与我们联系或发电邮至info@royce.com.my，并附上有缺陷的照相证明。我们将尽快答复您，并提供解决问题的方法。Q. 我的订单在指定收件人的某些情况下未能成功配送。我想取消/退货。这可能吗？
A. 我们很遗憾地通知您， 若我们无法联系/定位您订单的指定收件人，我们将不退款或退货。在这种情况下，产品将退还给购买者，并且购买者将承担一切的额外交付费以重新配送至任何新地址。Q. 我可以将有缺陷的产品退回任何一间ROYCE’商店吗？
A. 请注意，网站购买与商店购买将分开处理， 网站购买的产品将不被任何商店接受退货。
怀疑 购买后以转售为目的
马来西亚 ROYCE' Chocolate 有资格保留观察，暂停或取消任何订单的权利：
如 在同一订单中购买大量或相同的巧克力
如 经常将大量的巧克力运送到同一个地址
如 客户无法提供购买意图/或我 方 认为订单 的 目的是转售行为
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